よくあるご質問

ヘアメイクや着付は、お願いできますか？

各店舗では承っておりません。
京王の写真室（京王百貨店 新宿店8階）、京王プラザホテル（新宿・八王子）内の美容室をご利用ください。
こちらの美容室などに別途ご予約いただきますと、衣裳や小物類を事前にお届けすることもできます。

京王プラザホテル以外の会場でも利用できますか？

ご利用可能です。
当衣裳室は駅から近く、都内近郊や横浜方面にもアクセスしやすい立地にあります。
結婚式や慶弔のご宴会、叙勲、園遊会などでご利用のお客様が多くいらっしゃいます。
お申し込みの店舗にて衣裳をお渡しいたします。また、お着物以外の商品は、お渡しの際にその場でお召し替えいただくこともできます。

試着の時間はどれくらいですか？

1時間程度です。

事前に試着に行けないのですが、
どうしたらいいですか？

事前にご試着ができない場合は、身長などサイズ・ご年齢・用途などをうかがい衣裳をご用意する「見計らい注文」にてお受けいたします。
「衣裳レンタル お申し込み書（PDF）」をご確認の上、こちらより各店舗にご相談ください。

貸出期間はどれくらいですか。
長期間、または遠方でのご利用はできますか？

３泊４日を原則としております。延泊などのご利用はご相談ください。
また、ご利用にあたってはご来店でのお貸し出しを原則としております。遠方のお客様は、お電話でお問い合わせください。
（ご希望に添えない場合がございます）

いつまでに、予約すればいいですか？

ご利用になる1ヵ月前までに、ご予約ください。

利用する前日でも申し込みできますか？

余裕をもってご予約いただくことをおすすめいたしますが、在庫がございましたら、お貸し出しも可能です。各店舗にご相談ください。
（ご希望に添えない場合がございます）

料金はいつお支払いすればよろしいですか？

お貸し出しまでに、お支払いをお願いしております。
ご試着なしの見計らいでお申し込みのお客様は、お貸し出し当日にお支払いください。

配送での返却はできますか？

送料をお客様のご負担により、承っております。
配送でのご返却を希望される場合は、あらかじめお申し付けください。

返却時に、クリーニングは必要ですか？

クリーニングは不要です。お渡しした専用ケースに入れて、そのままご返却ください。

子ども用の貸衣裳はありますか？

はい。ございます。
京王の衣裳室［八王子］、京王の写真室でご覧いただけます。
※京王の衣裳室［八王子］では、七五三・産着のみのお取り扱いとなっております。
洋装・ドレスなどは、取り寄せとなります。
京王の衣裳室［新宿］への取り寄せも可能です。お気軽にお申し付けください。

キャンセル料について

お客様のご都合によるキャンセルの受付は、原則ご利用予定日の14日前までのご申告となります。ご利用予定日の13日前からご利用日当日までの期間において、キャンセルをご申告された場合、以下のとおりキャンセル料が発生します。
ただし、京王プラザホテル（新宿・八王子）のご婚礼でご利用のお客様は別途規約がございますのでご注意ください。

利用予定日の13日前～２日前のキャンセル料：レンタル料金の50%
ご利用予定日の前日ならびに当日のキャンセル料：レンタル料金の100％

その他、ご質問などございましたら、お気軽にお問い合わせください。